Panne Assistance ADSL - Dépannage Installation Formation Informatique Havre Montivilliers

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Nos prestations


Panne ADSL - Assistance ADSL

Le premier réflexe pour votre connexion internet:


Coupez votre box électriquement, pendant une minute. Cela peut règler le problème !

Le voyant <<on line ou synchro>> est-il éteint ? Clignote t'il ?

S' il n'est pas fixe, vérifiez vos câbles (la connectique) : Est-ce que tous les câbles reliant votre PC à votre box (à moins que vous ne soyez en WiFi...) ou votre box à votre prise téléphonique sont branchés correctement ? Utilisez-vous un filtre ADSL pour chaque téléphone branché sur la ligne ? Si vous êtes en dégroupage partiel, en dégroupage total, ils sont inutiles.

Cela vous parait trop compliqué ou trop rébarbatif, allez directement à: Faire appel à mon expertise un peu plus bas sur la page.

Si cela ne solutionne pas non plus le problème, débranchez éventuellement, tous les appareils téléphoniques présents sur votre ligne, à l'exception de votre modem biensur et éteignez puis rallumez ce modem.

Alors seulement, si le problème persiste,
deux solutions:


1) Contactez votre fournisseur d'accès.

Armez vous de patience


Avec  des manipulations à n'en plus finir avec le 'Hotliner',  pour vous dire le plus souvent, nous vous rappellerons.





2)
Faire appel à mon expertise.

Plusieurs milliers d'interventions effectuées
au domicile des clients

Vérification de la conformité de votre arrivée, pas d'oxydation, présence d'un condensateur perturbateur, fil déconnecté, recherche au traceur.
Mesures au multimètre, présence de tension entre 47v et 54v en dégroupage partiel, pas de tension en dégroupage total ou signal électrique sur la ligne. Résistance, présence d'un court circuit sur la ligne, Capacité localisation de la distance d'un défaut sur la ligne.

En cas de synchro:
Votre ADSL fonctionne mais très lent ou des coupures de connexion (pertes intermittentes de synchro), mosaïque sur votre TV ou pas de TV. Pas de téléphone VOIP.

Tests direct sur les cables d'arrivée et à votre box, débit réel de la ligne, atténuation, marge de bruit, CRC erreurs non corrigées, FEC et HEC.

Avec l'ensemble de ces tests, je serai alors en mesure de rétablir votre ADSL, ou de diagnostiquer avec précision le problème, box à changer ou demande intervention auprès de votre fournisseur accès réellement nécessaire.

Test des services, vérification de votre connexion wifi.

 
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